Troppi guasti nella rete Telecom.

Di Giulio Boresa.

Mytech, 26/9/2007.

http://www.mytech.it/internet/articolo/idA028001069625.art.

Gli ultimi anni hanno visto un'impennata dei guasti sulle linee telefoniche Telecom Italia, a casa degli utenti. Soprattutto nel Sud. Lo denuncia l'Anuit (associazione dei consumatori) ma soprattutto emerge dal rapporto, pubblicato sul sito Internet Telecom (come richiesto dalle norme), "Relazione sugli indicatori di qualità dei servizi di telefonia vocale forniti da Telecom Italia su rete fissa". Il tasso di malfunzionamento è stato nel 2006 del 14,9 per cento (che è il rapporto tra numero delle segnalazioni di guasto e numero di linee attive), con punte del 18,9 per cento nel Meridione. Il target per quell'anno era del 13 per cento: è stato quindi nettamente mancato.

È un peggioramento del 10 per cento rispetto all'anno precedente ed equivale a 4 milioni di guasti in un anno su 23 milioni di linee. Percentuale che sale al 25 per cento per le linee Adsl.L'Autorità Garante delle Comunicazioni ha avviato un procedimento nei confronti di Telecom, per indagare sulle cause ed eventualmente applicare sanzioni; è probabile comunque che i guasti degli ultimi mesi siano conseguenza di investimenti insufficienti nel biennio 2003-2004. Telecom pare non abbia investito abbastanza sulle rete in rapporto alla crescita della sua complessità tecnologica (vedi boom della banda larga) e abbia dirottato sullo sviluppo di servizi innovativi risorse prima destinate alla manutenzione preventiva. Per due anni infatti ha smesso di pressurizzare con l'azoto i cavi (il che li protegge da topi ed erosione; un doppino usurato oltre a essere più passibile di guasti fa decadere le prestazioni Adsl). Dal 2005 ha ripreso il lavoro di manutenzione preventiva (con un investimento di 100 milioni di euro pr visto in tutto il 2007), ma forse solo dal prossimo anno saranno evidenti i benefici. Già nel primo semestre 2007, però, si vedono i primi effetti: il tasso di malfunzionamento è sceso al 14,9 per cento. Di recente, inoltre, Telecom ha ripreso ad assumere giovani tecnici, dopo anni di esternalizzazioni: se ne dovrebbe avvantaggiare la qualità del servizio.

Giulio Boresa.