Problemi in seguito ad aggiornamento di un software.

Di Nunziante Esposito.

Ecco come procedere se, dopo aver disinstallato la vecchia versione del software, come ci viene richiesto dalla procedura di installazione, non si riesce
ad installare la nuova, UPGRADE.

Non sono pochi i software che, per essere installati, ci richiedono di disinstallare la versione precedente prima di procedere con la nuova installazione.
Inoltre, in questi casi, non sempre tutto fila liscio. Non  raro, infatti, che dopo aver regolarmente disinstallato la versione in uso, non si riesce
pi a installare la nuova versione. Generalmente, l'errore : errore codice 824 sottocodice 0.

Vediamo cosa  capitato ad un lettore di questo giornale con l'installazione di un programma in italiano, dopo aver disinstallato la stessa versione del
software in inglese. Ecco come sono effettivamente andate le cose e come  stato risolto il problema.

Il Sig. D. D. L., si indica la sigla per evitare questioni di privacy, avendo scritto per il problema suddetto alla redazione del giornale,  stato seguito
e gli sono state fornite quelle indicazioni atte ad evitare, in questi casi, una formattazione della macchina. Infatti, gli  stato consigliato di eseguire
alcune operazioni classiche in questi casi. Esse sono:

elenco di 3 elementi
 Cancellare i residui di installazione della versione del software inglese dalle cartelle C:\Programmi\applicativo\versione e C:\Documents and Settings\XxXxX\Dati
applicazioni\applicativo\versione, ammesso che il disco di installazione fosse quello C, e mettendo al posto delle X, il nome utente, mentre applicativo
e versione sono i nomi del software. 
 Pulire il registro di sistema, andando in menu avvio, esegui, digitando regedit e premendo invio. Aperto il registro di sistema, cercare tutte le chiavi
che risalivano alla versione del software, premendo control pi F e poi digitando in varie ricerche inserendo i nomi del software interessato, del file
eseguibile,eccetera. Cancellando poi le chiavi trovate e che si era sicuri appartenessero al software che si stava installando. 
 Defrag del disco di sistema, preceduto da uno scandisk. 
fine elenco

Tutte queste operazioni non hanno portato a buon fine la pulitura del sistema e non  stato possibile portare a buon fine l'installazione suddetta.

Personalmente ho insistito con il sig D. D. L. affinch facesse una pulizia del registro con una delle tante utility che lo consentono, come Easy Cleaner,
Reg Cleaner, eccetera, ma nemmeno questa operazione ha dato i frutti sperati.

Quando sembrava non ci fossero pi speranze e si era quasi giunti alla rassegnazione, quindi, si pensava gi di formattare la macchina, il sig. D. D L.
ha trovato nella rete Internet, una soluzione che  descritta di seguito con le sue stesse parole.

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Dopo tutti i tentativi fatti e che non mi consentivano di installare il software in italiano (errore codice 824 sottocodice 0), non mi sono mica arreso!
Dopo una pausa di riflessione, mi  venuto in mente che spesso quando si verifica un errore di installazione ci ritroviamo un file di log nella cartella
dei file temporanei che ci d qualche indicazione in pi.

Infatti, in uno di questi file, precisamente "MSI6b691.LOG" rilasciato proprio dal setup del software che dovevo installare, ho trovato scritto "This product
only runs on Windows Vista or later.", che se analizziamo bene il nome del log,  scritto da Windows installer.

A questo punto mi  venuto il dubbio sul buon funzionamento di questo software e che molto probabilmente, il mio Windows installer, poteva avere dei problemi.

Cercando con google, con mia grande sorpresa, mi sono imbattuto su una utilit che si chiama "Windows installer cleanup" che permette di cancellare dal
registro di sistema voci di applicazioni incluse nell'installer non installate correttamente oppure obsolete, risolvendo cos alcuni dei problemi che si
verificano durante l'installazione di software pi aggiornati.

Ho installato questa utilit ed ho rimosso tutte le voci che riguardavano il software che stavo installando, e ..... tutto risolto! Naturalmente dopo aver
riavviato il sistema.

La procedura di installazione del Windows Installer Cleanup  abbastanza semplice. Comunque, per avere dei dettagli pi precisi e per scaricare il software,
sia per i dettagli completi che per il download, si pu fare riferimento alla seguente pagina: 
http://support.microsoft.com/kb/290301/it.

Il software  abbastanza gestibile da jaws, nel senso che molte delle cose si possono fare con il normale cursore PC, mentre alcune necessitano di esplorare
lo schermo ed usare il cursore Jaws.

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Cosa dire in pi a quello che, in modo molto semplice e preciso, il sig. D. D. L. ha spiegato?

E' presto detto. Si raccomanda di andarci cauti con questo programma, cos come per tutti i programmi che modificano il registro di sistema, raccomandando
di fare una copia del registro, prima di usare questi tipi di software.

Perch tanta cautela?

Vi basta semplicemente leggere quello che Microsoft scrive. Infatti, ecco un avviso dalla pagina Microsoft indicata: "L'utilit Windows Installer CleanUp
viene fornita "cos com'" per facilitare la risoluzione dei problemi di installazione dei programmi che utilizzano Windows Installer. A seguito del suo
utilizzo potrebbe essere necessario reinstallare altri programmi. Si consiglia pertanto di utilizzarla con la massima cautela.

Se vogliamo essere proprio previdenti, ogni qualvolta apriamo il registro di sistema, regedit, dovremmo fare una copia di sicurezza, per evitare che, anche
se involontarie, le modifiche a questo registro rendano impossibile l'avvio di Windows. Per chi non  molto pratico di queste cose, maggior cautela, ma
niente paura. Infatti, ecco come fare una copia del registro:

elenco di 7 elementi
1. Andare in Menu avvio, esegui ed invio. 
2. Digitare Regedit e premere invio. 
3. Si apre il registro di sistema che non  altro che una normale cartella di windows. Dal menu che si apre con alt, con freccia gi scegliamo esporta .
. . e premiamo invio. 
4. Si apre la finestra per il salvataggio che ci chiede di inserire il nome che, per una questione di logica, sar registro o registro di sistema. 
5. Con tab cerchiamo il campo che ci fa scegliere tutto il registro o una parte di esso. In questo caso, scegliamo tutto. 
6. Con tab cerchiamo la casella combinata salva in . . ., scegliamo con le frecce la cartella nella quale salvare e premiamo invio. Per default il file
di registro viene salvato in documenti. 
7. Non ci resta che raggiungere con tab il pulsante salva e premere invio. 
fine elenco

Nella cartella che abbiamo scelto per il salvataggio, troveremo il file che, all'occorrenza, ci servir per ripristinare danni causati da operazioni eseguite
manualmente o con questi software che modificano il registro di sistema, anche quando, come in questo caso, il software lo ha generato proprio la Microsoft.

Non occorrono spiegazioni per l'utilizzo, in quanto sono ben scritte e si possono leggere nella pagina del sito Microsoft che si raggiunge con la URL indicata
sopra, pagina dalla quale si esegue anche il prelievo del software.

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Nunziante Esposito.

