A domanda risponde.

Di Nunziante Esposito.

Questa rubrica sta raccogliendo da molto tempo le domande che arrivano in privato ai componenti della redazione del giornale. Si prega, qualora fosse necessario, fare delle domande specifiche su argomenti che sono stati trattati sul giornale, oppure su argomenti che si desidera approfondire, in modo che possiamo fornire un'assistenza anche attraverso il giornale.

Ecco le domande e le risposte di questo mese:
Domanda: Dovrei leggere dei file con estensione RAM, non potendo installare il programma Realplayer, mi potete consigliare un sistema alternativo?
Risposta: devi installare un programma che permette a Windows media player di leggere i file ram. Il programma si chiama real alternative e lo trovi su Internet cercando il file con il nome realalt132.exe. Il file  grande pi di 10 mega per cui ti conviene usare una connessione veloce. Apri Google, scrivi il nome del file suddetto e dai invio. Sui  primi link dovresti trovare il link alla pagina che ti consente di prelevare questo programma.
Domanda: non ricevo pi messaggi dalla lista uic-helpexpress, vorrei disiscrivermi e poi iscrivermi di nuovo, per favore, mi ricordate la procedura?
Risposta: per disiscriverti devi inviare un messaggio vuoto a: uic-helpexpress-unsubscribe@yahoogroups.com
Yahoo ti manda un messaggio al quale devi rispondere premendo control pi R e poi control pi invio, senza scrivere nulla.
Quando Yahoo ti conferma che sei stato disiscritto, ti iscrivi di nuovo inviando un messaggio vuoto a: uic-helpexpress-subscribe@yahoogroups.com
Yahoo ti chiede conferma e tu rispondi al messaggio senza aggiungere nulla. 
Quando Yahoo ti avr scritto che sei stato iscritto alla lista, dovresti avere di nuovo i messaggi.
Domanda: Ho installato una stampante sul mio portatile ma ho fatto l'errore di collegare la periferica alla macchina prima dell'installazione del software.
Ad un certo punto il programma di istallazione mi ha chiesto di collegare la stampante, ma questa era gi collegata. L'ho staccata e riattaccata, ma il programma non ha continuato l'istallazione. Ho annullato uscendo dall'istallazione ed ho riprovato. Il computer ad un certo punto dell'istallazione mi dice che c' un'istallazione in corso e mi blocca. Ho provato a disinstallare dal pannello di controllo, ma mi si bloccava pure la disinstallazione. Ho cancellato la cartella in programmi, ho riprovato a disinstallare ma credo di essere riuscito solo a togliere la voce dall'elenco. Dopo tutto questo smanettamento, il computer continua a negarmi l'istallazione. Mi potete aiutare?
Risposta: Penso che al punto in cui sei, devi solo fare un ripristino della macchina ad una data precedente al misfatto. Per, prima di fare il ripristino, fossi in te, farei prima il tentativo di cancellare la cartella della tua stampante anche dai dati applicazioni dove sicuramente ci sono i dati dell'avvio dell'installazione.
Vai nella tua identit, mettiamo Nunziante, vai in dati applicazioni, cerca la cartella con il nome della stampante incriminata e mandala nel cestino. Fatto ci, ritenta l'installazione.
Se tutto va bene, tanto di guadagnato, altrimenti devi fare il ripristino della macchina come suddetto.
Domanda: ho un file PDF che non riesco a leggere con Jaws ed Acrobat Reader 8. Mi legge solo il titolo e non va avanti nella lettura. Come posso fare?
Risposta: Se il file non  grafico, cio non  composto da tante immagini messe assieme come se fosse un libro, puoi vedere se  attiva la possibilit di salvarlo in testo.
Quando hai aperto il file PDF con Acrobat Reader, apri il menu file con alt pi F, freccia gi fino a salva come testo e premi invio. se questo comando non  attivo, significa che il file  protetto e devi per forza usare un programma che toglie questa protezione.
Si apre la solita finestra per il salvataggio del file. Il nome, inserito di default,  lo stesso del file PDF, con tab vai in salva in, scegli la cartella dove salvare il file di testo e premi invio.
Ancora con tab ti porti sul pulsante salva, premi invio e salvi il file.
Se quando apri il file di testo appena salvato non trovi il testo, significa che  un PDF composto da immagini e lo devi trattare come se facessi la scansione di un libro. I programmi Fine Reader e Omnipage, nelle ultime versioni, hanno un comando apposito per poter eseguire la scansione di file PDF.
Domanda: Uso Jaws 8 e Windows Vista. Quando accendo il computer tutto funziona bene, ma alcune volte quando uso i comandi di taglia, copia ed incolla, Jaws non me lo dice per cui non so se ho eseguito l'operazione correttamente fino a quando non la eseguo e mi rendo conto che avviene lo stesso. La cosa  molto fastidiosa. Si pu fare qualcosa per evitarlo?
Risposta: l'unico motivo che mette Jaws in queste condizioni  l'uso di Windows media player 11.
Fino a quando non usi Windows Media Player, Jaws ti legger tutto.
Nel caso in cui avessi un tasto caldo per avviare Jaws, ti consiglio di scaricare Jaws con insert pi F4 e riavviarlo con il tasto caldo, ogni volta che ti capiter questo inconveniente.
Se non sai cos' un tasto caldo, ecco di seguito come crearlo. Tanto per essere chiari,  un comando da tastiera che si usa per far partire un programma. Per crearlo, fai come segue:
1. Vai sul desktop e, premendo la lettera J,  ti posizioni sulla icona di Jaws 8 che stai usando.
2. Jaws ti dir Jaws 8. Tu premi alt pi invio e si apre una finestra.
3. Premendo tab due volte, ti trovi su un campo editazione e Jaws ti dice tasti di scelta rapida editazione.
4. Premi i tasti che vuoi usare per avviare Jaws. Io ti consiglio control pi shift pi J e cio, tieni premuti control e shift e premi la lettera J.
5. Premi tab fino ad applica e premi invio. Premi ancora tab fino ad OK e premi invio.
6. Se tutto  stato eseguito come suddetto, premendo control pi shift pi J, si apre il menu di contesto di Jaws, quello che ti consente di impostare alcune cose di Jaws.
7. Se il menu si apre, premi alt oppure escape e chiudi il menu.
8. Premi insert pi F4 e si apre la finestra che chiude Jaws e sei posizionato gi sul pulsante Si. Conferma con invio che vuoi uscire da Jaws e Jaws si chiude.
9. Premendo la combinazione di tasti control pi shift pi J, si riavvia Jaws.
10. Esegui questa manovra di chiusura e riavvio di Jaws quando non ti legge i comandi suddetti e ripristini il regolare funzionamento di Jaws.
Domanda: Sono un cieco assoluto e sto iniziando ad imparare l'uso del computer con l'ausilio di Jaws. Ho fatto un corso di base, ma ho imparato poco. Ho trovato dei manuali ma sono difficili da capire. non esiste qualcosa di pi semplice per imparare a configurare Jaws e a navigare su Internet?
Risposta: usa i due link che seguono e prelevi i due corsi per Jaws ed Internet: http://www.uiciechi.it/osi/helpexpress/download/CorsoInternet.zip e http://www.uiciechi.it/osi/helpexpress/download/Jaws5-6.zip
Il corso per Jaws ti indica come configurare al meglio questo screen-reader, mentre il corso Internet ti consente di imparare a navigare su Internet usando alcuni dei comandi di Jaws e ti indica come usufruire di tutto quello che il sito UIC mette a disposizione.
Segui  piano piano gli argomenti che trattano questi due scritti e non saltare come si  soliti fare, perch anche le ripetizioni e la prolissit dello scritto servono a farti apprendere senza troppa fatica. Vedrai che questi scritti fanno al caso tuo, perch li ho scritti proprio per persone come te.
Domanda: su questo giornale avete trattato spesso di CMS. Come siamo messi con l'accessibilit e quale mi consigli di usare?
Risposta: il CMS che sto ancora testando e che puoi visionare a questo indirizzo: http://www.nunziantesposito.altervista.org  ItCms Vigile napoletano.
Sulle prime  mensilit di Uiciechi.it di quest'anno, trovi come si inizia ad usare questo software a partire dal sito che ne consente il prelievo gratuito.
Sono arrivato all'impostazione del layout del sito, ma appena mi sar possibile continuer a spiegarne l'uso.
C' anche Plone che gira su piattaforma Zope, e Drupal che, come ItCms,  in linguaggio PHP. L'accessibilit del pannello di amministrazione non  completa per nessuno dei tre, ma al momento ti posso assicurare che smanettando un poco, si possono usare tutti e tre.
Domanda: posseggo la versione di Jaws 6.20 con la licenza su chiavetta USB per Windows XP professional. Ho letto che posso fare due aggiornamenti, ma mi sono fermato quando  mi hanno detto che posso avere problemi con due versioni di Jaws installate. Come posso aggiornare il mio Jaws senza avere problemi?
Risposta: innanzitutto non c' alcun problema se sulla stessa macchina sono installate pi versioni di Jaws, tanto  vero che moltissime persone hanno sul computer tutte le versioni che man mano hanno installato, senza toglierne nessuna. In pratica, a parte l'occupazione di spazio sul disco, in memoria rimane solo quella in uso e che parte quando si avvia il computer.
Ecco il link per prelevare l'ultima versione di Jaws che puoi usare con la tua licenza, versione  in italiano per XP Professional: http://www.subvisionmilano.com/new/userimages/J8.0.2173ItaU_ILM.exe. Dai invio sul link e scarichi la versione 8 di Jaws.
Quando l'hai scaricata, vai sul file exe e dai invio. Basta dare avanti su tutte le schermate e si installa.
Se la licenza  valida come hai scritto, quando l'installazione  terminata, non ti verr chiesta nessuna licenza.
Nel caso non fosse valida, potrai usare questa versione per 40 minuti.
Se vuoi avere la possibilit di caricare e scaricare a piacimento le due versioni che avrai nel tuo computer, ti consiglio di creare i tasti caldi come spiegato in un quesito precedente a questo e che creerai per le due icone che trovi sul desktop per le due versioni dei tuoi Jaws.
Ti consiglio di usare i tasti control pi shift pi J per la versione 6.20 e control pi shift pi K per la versione 8.
Domanda: sono una non vedente e scrivo dal mio ufficio perch sul mio computer di casa ho un problema un po' particolare con Jaws. In pratica, ieri ho acceso il PC e poi ho fatto una pulitura del disco C, una manovra di windows che non e' la prima volta che la faccio. Questa volta ad un certo punto il sistema mi dice che Windows sta sostituendo dei file pi nuovi con dei file meno recenti. Cosa mai sentita. In ogni caso alla fine dell'operazione, riavvio il PC, ma Jaws non parte, non parla e non va nemmeno la barra braille. Sul video mi hanno letto la seguente dicitura: Jaws non riesce ad intercettare il video. Ho la versione 6.10 di Jaws, come posso fare? 
Risposta: da quello che mi scrivi, credo che sia stata modificata l'installazione della scheda video e che Jaws non intercetta pi il video per questo motivo.
Prima di spiegarti quello che puoi fare, faccio una parentesi che  doverosa per farti comprendere alcune cose elementari. Tutte le operazioni che si fanno sui nostri computer, tipo scandisk, defrag, pulizia, pulizia del registro, controlli antispia, antivirus, eccetera, si fanno quando si hanno dei problemi di rallentamento della macchina e non si fanno di routine. Con la grandezza dei dischi che abbiamo e con la massa di memoria ram che si installa nei computer oggi, sono tutte cose che non aumentano le prestazioni in modo significativo e percepibile dall'utente.
Non mi devi fraintendere, non sono inutili, ma si fanno solo quando la macchina non funziona bene. Se tutto funziona, pu solo accadere quello che ti  accaduto. Purtroppo, quando il computer lavora per eseguire queste operazioni, se avviene qualche anomalia di qualunque genere, pu accadere di tutto, quindi, non dobbiamo rischiare quando non  necessario. Comunque, nulla di irreparabile.
Veniamo ora alla risoluzione del tuo problema.
Innanzitutto devi farti aiutare da un vedente e ti do due soluzioni.
Soluzione 1:
1. Avviare il computer.
2. Aprire il Menu avvio con il tasto Windows (start), programmi o tutti i programmi, accessori, utilit di sistema, ripristino configurazione di sistema e premi invio.
3. E' gi posizionato su ripristino configurazione ad una data precedente e premere invio su avanti che raggiungi con tab.
4. A partire dalla data dell'accaduto, deve andare a ritroso e cercare il primo punto di ripristino che trovi, magari nella stessa data o il giorno precedente. Comunque, la prima che trova a ritroso e che  segnalata in grassetto.
5. Cliccando prima su quella data e poi su avanti, si apre l'ultima schermata di conferma nella quale viene indicata la data del probabile ripristino.
6. Se la data  quella che  stata scelta, fare click su avanti.
7. Il computer si riavvia e alla fine viene indicato se il ripristino  stato effettuato.
8. Se il ripristino non  stato possibile, ripetere con una data precedente.
Generalmente il ripristino avviene con successo e tutto ritorna come il giorno del punto di ripristino scelto.
Soluzione 2:
Visto che si tratta di grafica,  una soluzione drastica. Devi far disinstallare Jaws e installarlo di nuovo. Se non dovesse funzionare, devi far disinstallare la scheda grafica. Al riavvio del computer, Windows la reinstaller automaticamente e al massimo ti chieder di inserire il disco del sistema operativo, ma  raro che viene chiesto.
Ti consiglio di provare prima la soluzione 1 e se non riesci a ripristinare, prova prima a disinstallare la scheda grafica e come ultimo tentativo reinstalla Jaws.
Domanda: sento da tempo parlare della firma digitale e dell'importanza che pu avere per noi disabili visivi. Potete spiegarmi in parole povere di cosa si tratta e se ne vale la pena di frequentare il corso che ha proposto IRIFOR?
Risposta: il dispositivo di firma digitale  uno strumento giuridico molto serio e sarebbe impossibile in poche parole descriverne accuratamente tutte le peculiarit. Ecco qualche accenno e qualche indicazione per saperne di pi.
Se vai sul sito http://www.uiciechi.it/osi/helpexpress, nella sezione download, trovi nei corsi e manuali, un file zip per la firma digitale che ti spiega come si installa e come si usa la firma digitale di Infocamere.
Attualmente, hanno messo il dispositivo di firma su una pendrive e, anche se stiamo ancora lavorando per rendere accessibile il software anche da questo supporto hardware,diventer una vera sciocchezza usare questo strumento, visto che non si installa e si pu usare su qualsiasi computer.
Se consideriamo che si pu inserire sulla pendrive anche uno screen-reader portatile come Jaws o NVDA, direi che meglio di cos non si pu.
Comunque, dallo scritto desumi molte cose utili. Poi, in merito alla firma digitale, devi sapere che, in parole molto povere, con questo strumento  possibile firmare anche un atto notarile con valore giuridico, senza testimoni, consapevoli di quello che firmiamo, perch essendo un documento digitale, ce lo leggiamo tutte le volte che vogliamo e firmiamo solo quando siamo certi di quello che ci propongono.
Questo in piena autonomia e solo con la necessit di saper usare sufficientemente il computer.
In merito alla sicurezza, non ci possono ingannare in nessun modo, perch, dopo aver apposto la firma su un documento digitale, se si cambia anche uno spazio nel testo del file che abbiamo firmato, la firma non risulter pi valida.
Inoltre, si ha anche la possibilit di firmare e marcare temporalmente un file digitale in modo che il gestore del dispositivo di firma digitale pu garantire addirittura l'ora precisa in cui  stato firmato il documento digitale.
Le operazioni di firma e di verifica della firma si effettuano tramite un collegamento ad Internet, perch i dati di firma, compreso i certificati dei firmatari, sono depositati sul sito del gestore che fornisce il dispositivo.
Penso che avrai capito che  una cosa seria e che il corso, qualche lezione forse la terr anch'io, va fatto per coloro che vogliono avere questo strumento giuridico a disposizione.

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`Nunziante Esposito. <nunziante.esposito@uiciechi.it>`_
