Un aiuto gratis e subito.

Di Enza Cicatiello.

L'Unione Italiana Ciechi con la collaborazione della Commissione Osi (Osservatorio siti internet) ha istituito, grazie all'utilizzo di un numero verde, un servizio di assistenza tecnico-informatica a beneficio degli utenti con disabilita' della vista  che utilizzano il pc.

E' il primo servizio  in Italia che da la possibilita' di ricevere  assistenza informatica  telefonicamente in tempo reale; attualmente svolto il luned e il venerdi' dalle 16. alle 19.00, si avvale del supporto di una lista di comunicazione telematica  per continuare il servizio anche nei giorni  in cui non e' prevista l'assistenza  tramite contatto telefonico.

-Il nostro servizio- ci spiega Giuseppe Fornaro  della Commissione Osi, operatore al servizio di assistenza - e' ampiamente utilizzato dagli utenti disabili della vista di tutta Italia ed ha lo scopo di fornire una guida pratica e diretta agli utenti disabili della vista che utilizzano il computer e la rete web. L'idea ci e' venuta  durante le sttivita' intraprese per l'Osservatorio, poiche' tanti utenti ci contattavano per  risolvere problemi per la gestione del pc, troppe volte non e' possibile guidare un utente in difficolta' tramite una mail, ma e' necessario una voce che  guidi passo passo chi ha difficolt per questo o quel programma; se poi  si tiene in considerazione anche il costo di lunghe e continue telefonate per essere guidati , e' facile capire come questa sia stata un'ottima soluzione per chi affanna a tenersi al passo con i ritmi frenetici dell'evoluzione multimediale.

Abbiamo presentato la proposta al Presidente Daniele, al quale e' piaciuta l'idea e si e' attivato immediatamente per realizzarla.

A distanza di circa due mesi, siamo qui con un telefono che squilla senza sosta.-
 Chiunque volesse usufruire del servizio puo' chiamare nei giorni stabiliti al numero  800682682 e, volendo, puo'iscriversi  alla lista  inviando con servizio di posta elettronica  un  messaggio vuoto al seguente indirizzo:  Uic-helpexpress-subscribe@yahoogroups.com
.La lista  permette  un contatto costante con gli operatori del servizio di assistenza , rende possibile lo scambio di informazioni tra utenti e da la possibilita' di inviare comunicazioni al moderatore che ne cura la gestione organizzativa.

Enza Cicatiello
