Quel videotelefono fisso che nessuno vuole.

Di Pier Luigi Tolardo.

Da qualche tempo molti abbonati ricevono a casa il videotelefono senza averlo mai richiesto.

ZEUS News.

www.zeusnews.it.

06-04-2005.

Da qualche tempo sempre pi abbonati Telecom Italia ricevono a casa un pacco contenente il famoso videotelefono fisso, tanto pubblicizzato su tutti i media
e spesso criticato per un funzionamento che lascia a desiderare.

Il problema  che la quasi totalit di questi abbonati non hanno mai chiesto in nessna forma l'invio del videotelefono, il cui noleggio si troveranno addebitato
inesorabilmente in bolletta. A questo punto si indispettiscono quando, telefonando al 187, si sentono dire dall'operatore che Telecom Italia non ne sa
niente e che, se non lo vogliono, devono rispedirlo a loro spese.

Si tratta di spedizioni curate da qualcuna delle tante agenzie esterne, a cui Telecom Italia affida la commercializzazione di prodotti e servizi, ma il
cui operato dovrebbe essere controllato in maniera pi rigorosa.

A questo punto non si capisce perch Telecom Italia, oltre a far cessare queste spedizioni di videotelefoni fissi non richiesti, non metta a disposizione
dei clienti che intendono restituire il videotelefono i propri negozi (uno  stato appena inaugurato in Piazza Einaudi a Milano presso la sede della Direzione
Generale) e quelli affiliati 187, in modo che il cliente gi arrabbiato per il modo non debba, oltre a perdere tempo, spendere anche per la spedizione,
rischiando, in caso di smarrimento o furto, che gli venga addebitato comunque.

Pier Luigi Tolardo.

