Cellulari: sancito il diritto al credito residuo.

Di Giulio Boresa.

Mytech, 29/6/2007.
http://www.mytech.it/cellulari/articolo/idA028001069061.art.
L'Autorit… Garante delle Comunicazioni (Agcom) Š scesa in campo, ieri, per difendere i diritti degli utenti e per fare applicare agli operatori altri aspetti
del decreto Bersani, finora inosservati.
Ha pubblicato quindi linee guida che chiariscono come gli operatori debbano agire per esempio per la questione del credito residuo.
Ha scritto senza mezzi termini che gli utenti hanno diritto a conservarlo.
Per approfondireÔ noto, invece, che tuttora, quando si cambia operatore mobile, si perde il credito residuo sulla sim.
Sarebbe per• dovuto essere gi… applicato in toto un principio della Bersani, secondo cui "Š altresŤ vietata la previsione di termini temporali massimi di
utilizzo del traffico o del servizio acquistato" (articolo uno comma uno). Agcom spiega adesso che questa regola si applica anche al credito residuo.
L'operatore non pu• farlo scadere, nemmeno quando l'utente decide di usare la portabilit… del numero.
Finora, invece, gli operatori si sono limitati ad applicare questo principio sul credito acquistato e caricato su sim in uso dai propri utenti.
In pi—, Agcom nota che secondo il comma tre dell'articolo uno c'Š la "facolt… del contraente di recedere dal contratto o di trasferire le utenze presso
altro operatore senza vincoli temporali o ritardi non giustificati e senza spese non giustificate da costi dell'operatore".
Agcom adesso ha stabilito che "la perdita dell'eventuale credito residuo non pu• in alcun modo essere considerata una spesa giustificata da costi dell'operatore,
come tale suscettibile di essere posta a carico degli utenti in caso di esercizio delle facolt… di recesso o di trasferimento".
Di conseguenza, l'utente deve conservare per intero il credito residuo.
Altrimenti si verrebbero a creare barriere alla libera scelta degli utenti (riflette Agcom) e si aggirerebbe il valore pro-concorrenza della Bersani.
Gli operatori in realt… avrebbero gi… dovuto attivarsi per lasciare in vita il credito residuo, scrive Agcom.
Sono chiamati quindi a farlo adesso, "senza ulteriore indugio per garantire l'effettivit… dei diritti degli utenti al riconoscimento del credito residuo
e alla sua portabilit… (tra operatori di telecomunicazioni, in caso di trasferimento delle utenze)".
Se non si metteranno subito d'accordo tra loro con le misure tecniche e amministrative necessarie a trasferire il credito, ci penser… "nel breve periodo"
l'Autorit… stessa a dettare le regole operative.

Giulio Boresa.

