Cellulari, questa chimera del creditoresiduo.

Scritto da Giulio Boresa.

La denuncia di Aduc ha sortito effetti: Antitrust ha aperto un'istruttoria su Wind, 3 Italia e Tim per presunta violazione delle regole sul credito residuo. E' un'annosa questione, che gi l'anno scorso definivamo battaglia infinita . L'accusa di Aduc? L'associazione ha ricevuto molte segnalazioni di consumatori che, pur avendoeseguito la procedura richiesta dagli operatori per riavere il proprio credito residuo, dopo averli abbandonati, non l'hanno ottenuto. Oppure hanno dovuto pagare costi di commissione che secondo Aduc non sono legittimi (e Antitrust dovr verificarlo), pari a 5 euro per Tim e 10 euro per 3 Italia. A Wind si contesta una procedura "onerosa e farraginosa", che secondo Aduc mira comunque a scoraggiare l'utente dal riavere il propriocredito.

Aduc in realt aveva denunciato anche Vodafone all'Antitrust- come spiega a MyTech- ma quest'ultimo ancora non ha aperto la relativa istruttoria (potrebbe per essere solo questione digiorni).

La cosa curiosa  che tutti gli operatori ufficialmente dicono di restituire il credito residuo (in forma diassegno o bonifico, sebbene decurtando i costi di commissione); ma poi forse non lo fanno davvero o la tirano per le lunghe per dissuadere l'utente. Come si spiega? Il punto  che il rimborso del credito residuo  tuttora il punto pi indigesto del decreto Bersani , per gli operatori mobili. Il decreto dice che gli utenti hanno diritto al rimborso, ma gli operatori sostengono che per loro  complesso e costoso attrezzarsi per restituire spesso solo pochi euro. Credito che per equivale a soldi veri che gli utenti hanno speso e quindi non ha senso che li perdino quando lasciano l'operatore. La storia non finisce qui: Agcom ha chiesto da mesiagli operatori di permettere agli utenti di portare con s il credito residuo, quando fanno la portabilit del numero. Ha detto che dovranno adeguarsi entro giugno 2009. Gli operatori per, a quanto ci risulta, stanno combattendo per far slittare ancora questa data. Il loro scopo, probabilmente, non  intascare il credito residuo degli utenti, ma evitare di doversi attrezzare (accordandosi tra di loro) per farne laportabilit.

Giulio Boresa.


