Twitter?  utile anche alle aziende.

Scritto da Piero Todorovich.

Le capacit di microblogging che hanno reso famoso Twitter diverranno una funzione standard per l'80% delle piattaforme di social software e saranno utili al business

Un fenomeno che merita alcune riflessioni importanti. Che vanno oltre la semplice esigenza di estendere le politiche di tutela e riservatezza dei dati al nuovo mezzo di comunicazione Web.

Twitter consente di trasmettere brevi post di 140 caratteri su ci che si sta facendo in quel momento, brevi riflessioni o idee ad altri utenti che sono interessati a riceverli. Questo in tempo 'quasi' reale. Tutto ci  all'essenza ci che  definito come microblogging: una funzionalit che, secondo Gartner, sar presente entro il 2011 nell'80% delle piattaforme di social software.

Il microblogging pu essere utile alle aziende in quattro modi. Il primo, diretto, riguarda attivit di marketing e pubbliche relazioni. Secondo Gartner, i messaggi 'alla Twitter' sono utili per comunicare risultati aziendali, link a notizie o a siti Web promozionali. Possono essere usati anche per dare risposte ai singoli utenti, con l'unico limite (in questo caso) dell'anonimato.

Il secondo modo, indiretto, consente agli impiegati dell'azienda di migliorare la loro reputazione o quella della realt in cui lavorano, dando visibilit alle capacit e competenze, rafforzando l'immagine aziendale.

Il terzo riguarda l'uso interno, ossia i dipendenti usano la piattaforma per comunicare ci che fanno, progetti o idee ad altri dipendenti per migliorare lavoro e organizzazione. Una modalit che Gartner ritiene utile, ma che non consiglia di utilizzare su strumenti pubblici come Twitter, che non garantiscono l'adeguata sicurezza.

L'ultimo uso  quello che riguarda la raccolta di informazioni. Twitter offre una grande quantit di dati su ci che clienti, concorrenti e altri soggetti dicono di un prodotto o di una azienda. Da Twitter  quindi possibile avere dei feedback molto rapidi su eventuali problemi o opportunit di business, prima che appaiano su altri mezzi di comunicazione.

Piero Todorovich.

