A domanda risponde.

Di Nunziante Esposito.

Questa rubrica sta raccogliendo da molto tempo le domande che arrivano in privato ai componenti della redazione del giornale. Si prega, qualora fosse necessario, fare delle domande specifiche su argomenti che sono stati trattati sul giornale, oppure su argomenti che si desidera approfondire, in modo che possiamo fornire un'assistenza anche attraverso il giornale.

Ecco le domande e le risposte di questo mese:

Domanda: ti scrivo per segnalarti una disfunzione nell'invio del cd del giornale Uiciechi.it. Mi vengono recapitati i supplementi più volte. Inoltre, si può avere il giornale per posta ed avere i software?

Risposta: i supplementi per ogni mese sono due, uno per i contributi che passano sulla lista uic-helpexpress e l'altro per l'informazione sugli ausili. Questi due cd, oltre a quello che contiene il giornale nei vari formati ed i software. Ogni mese tre cd in tutto.

In merito ad avere per posta il giornale, non ci sono problemi, ma i software non li puoi avere. E' una questione organizzativa, perché dovrei sobbarcarmi l'onere di fare anche questo. Il cd è stato fatto apposta per poter inviare i software. Inoltre, se non ti mandassimo il cd del giornale, non avresti nemmeno i cd dei supplementi. Per recedere dall'abbonamento gratuito, basta scrivere a ustampa@uiciechi.it e segnalarlo.

Domanda: ho sentito parlare che ci sono degli script vocabolario per Jaws che traducono in italiano Dropbox ed il suo sito. Se esistono veramente, mi potete dire dove si possono reperire?

Risposta: gli script vocabolario di cui parli sono esistenti e sono disponibili in vario modo:

- Nella raccolta che ogni mese viene inserita tra i software del mese che viene pubblicata sul giornale Uiciechi.it, nella versione su cd-rom. i file sono i seguenti: Internet Explorer.jdf, firefox.jdf, Outlook Express.jdf, Dropbox.jdf e So Windows.jdf.
- Sul sito http://www.uiciechi.it/osi/, nella sezione download, tra gli script per Jaws.
- Sui siti di altri disabili visivi, tra cui: http://www.rickymonti.com, http://www.lellomonello3ric63.com e http://www.giuseppeservidio.net.
- Chiedendoli direttamente alla redazione del giornale, scrivendo a ustampa@uiciechi.it.
- Chiedendoli direttamente al sottoscritto, ad uno degli indirizzi di posta reperibili un po' ovunque, anche sulle pagine del giornale che stai leggendo.

domanda: per favore, esiste una dispensa o un manuale per Office 2007 con sistema operativo Windows Seven, in particolare per Microsoft Word?

Risposta: innanzitutto ti dico che Microsoft Office 2007 ha la stessa funzionalità in tutti i sistemi operativi Microsoft. comunque, non esiste nulla di completo e specifico per noi utilizzatori di screen-reader, se non alcuni articoli scritti da me e pubblicati su Uiciechi.it.

Se fai una ricerca sugli articoli di Uiciechi.it, mettendo come stringa di ricerca Office 2007 e anche Word 2007, trovi certamente quello che cerchi. Inoltre, sempre sullo stesso giornale che stai leggendo, trovi la recensione del software UbitMenu che crea un menu aggiuntivo, dal nome Menu, che ti mostra in un solo menu tutti i menu di OFFICE 2003.

Se ti trovassi in difficoltà e non riuscissi a trovarli, contatta la redazione e ne fai richiesta.

Domanda: ho un computer con Windows XP  Home, service pack 3, Intel Pentium (r) 4, CPU 3.20 Ghz e 1.00 GB di memoria RAM. Da qualche tempo non riesco ad aprire i video su Youtube che gli amici mi indicano con dei link inviatimi per posta elettronica. Quando premo invio sul link, si apre Internet Explorer e Jaws si ammutolisce. Il computer resta bloccato e devo riavviarlo. Mi potete dare qualche dritta?

Risposta: è un Pentium 4 con una buona velocità, poi è una CPU Intel, quindi, non è possibile che sottoposto ad un lavoro continuativo possa bloccarsi. I problemi come quelli che stai vivendo, in un certo qual senso, non dipendono dalla CPU. Infatti, è più probabile che sia la RAM ad essere poca, ecco perché si blocca quando cerchi di avviare un video su Youtube. Uno dei motivi potrebbe essere che, oltre ad avere poca RAM,  non hai molto spazio sul disco rigido che ti dovrebbe fornire la memoria virtuale.

Infatti, se non si ha spazio sufficiente per la memoria virtuale, quando non trova ne memoria fisica, (RAM),e nemmeno memoria virtuale, (Hard Disk), si blocca tutto.

Per verificare la quantità di spazio libera sul disco dove alloggia il sistema operativo, generalmente disco C, fai come segue:

1. Vai in Risorse del computer.

2. Posizionati sul disco C e premi alt più invio per aprire le proprietà.

3. Gira Jaws a PC con insert più tasto meno del tastierino o capslock più e accentata per il laptop,  e poi premi pagina su.

4. Scorri con freccia giù e leggi riga per riga.

5. E' riportato la grandezza del disco, spazio occupato e spazio libero.

6. Se tale spazio è poco, potresti avere bisogno di fare una pulizia dei file inutili, insomma, di fare un po' di spazio cercando di spostare i dati, compresi quelli che hai nella cartella Documenti in un disco diverso da C, oppure sposta i dati in un disco esterno, qualora C fosse l'unico disco disponibile.

domanda: utilizzo windows XP e Jaws 10. Come faccio a sapere quale tipo e versione di Windows sto usando, la CPU ed il resto?

Risposta: per avere tutte le indicazioni di sistema della tua macchina, fai come segue:

1. Da menu avvio, scegli pannello di controllo e premi invio. Se hai il menu classico, trovi tale voce nel sottomenu della voce Impostazioni.

2. Sei nel pannello di controllo, quindi, premendo la lettera S, scegli la voce sistema e premi invio.

3. Gira Jaws a PC premendo insert più tasto meno del tastierino, oppure capslock più e accentata per chi usa un laptop, e poi premi pagina su.

4. Leggi riga per riga e ti rendi conto che sono scritti: il nome del sistema operativo, con la service patch installata, la CPU, la quantità di memoria RAM installata ed il resto.

5. Se desideri copiare da qualche parte tali dati, virtualizza la finestra premendo insert più control più W, fai un copia di tutti i dati e li incolli in un documento di testo o dove vuoi.

Domanda: uso Windows XP pro e Jaws 9. Mi capita ogni tanto che Jaws si ammutolisce e devo ricorrere a qualcuno che vede per ripristinare il suo regolare funzionamento. Non sempre si tratta di Jaws, perché certe volte chi vede deve chiudere un programma bloccato. Non esiste qualcosa che si può usare di emergenza in questi casi, quando non si ha la possibilità di avere un vedente a portata di mano?

Risposta: nei casi come da te citati, Da quasi due anni sto usando una versione portatile dello screen-reader gratuito NVDA. Puoi scaricare una demo di qualche mese fa dal sito http://www.uiciechi.it/osi/, nella sezione download. Questa versione è sicuramente stabile, ma ci sono le snap-shoot sempre aggiornate che si possono scaricare dal sito italiano di riferimento: http://www.nvda.it. Anche sul sito di riferimento sono fornite versioni testate che non creano problemi. In entrambi i casi, si tratta di un file zip. Per l'utilizzo,  scompattiamo il file zip dove vogliamo, entriamo nella cartella che viene generata, ci posizioniamo sul file NVDA.exe e ci facciamo un collegamento di tale file sul desktop.

Una volta che sul desktop abbiamo sia l'icona di Jaws, creata in fase di installazione, sia l'icona di NVDA, per ognuna predisponiamo i tasti caldi, entrando nelle proprietà con alt più invio sulle icone corrispondenti e poi vediamo come usarli.

Facciamo l'ipotesi di aver predisposto i tasti shift più control più J per Jaws e shift più control più N per NVDA.

Fatto ciò, dobbiamo predisporre sul desktop una terza icona che ci servirà per killare Jaws, significa che lo scarichiamo dalla memoria, creando lo strumento per tutte le volte che è Jaws a bloccarsi.

Andiamo in risorse del computer, entriamo nella cartella Windows, entriamo nella cartella system32 e posizioniamoci sul file taskkill.exe. Stando su questo file, facciamo un collegamento sul desktop.

Chiudiamo la cartella, andiamo sul desktop e posizioniamoci sull'icona collegamento a taskkill.exe. Premiamo F2, rinominiamola in Taskkill Jaws e premiamo invio.

Siamo sull'icona taskkill Jaws e premiamo alt più invio per le proprietà di questa icona. Nel percorso del file, troveremo scritto: ``C:\Windows\System32\taskkill.exe``

A questo percorso dobbiamo aggiungere uno spazio dopo taskkill.exe e poi scriviamo: ``/f /im jfw.exe``. Attenzione agli spazi e alle barre (shift più 7.

Scritto cosa taskkill deve killare, premiamo due volte il tasto tab e scegliamo la combinazione  di tasti da usare. Personalmente ho scelto shift più alt più control più K, ma ognuno può scegliere quella che più gli fa comodo.
 
Non ci resta che portarci con tab sul tasto applica e poi premiamo invio. Ancora tab fino ad OK e premiamo invio.

Per provare se funziona, premiamo la combinazione di tasti shift più alt più control più K e, se tutto è stato fatto come spiegato, Jaws si scaricherà e non parlerà più fino a quando non lo avvieremo di nuovo con la sua combinazione di tasti che, come detto sopra, è shift più control più J.

Altra prova che possiamo fare è l'avvio di NVDA quando Jaws è attivo. Premiamo shift più control più N, e si avvierà NVDA che parlerà in contemporanea a Jaws. Certo avremo una cosa molto fastidiosa, ma si può subito scaricare NVDA dalla memoria, premendo la combinazione di tasti insert più Q.

Predisposto le icone e i comandi come spiegato sopra, e fatto le due prove suddette, se tutto funziona come spiegato, avremo due possibilità:

1. La possibilità di scaricare Jaws dalla memoria premendo shift più alt più control più K, quando si blocca, per poi avviarlo di nuovo con la combinazione di tasti shift più control più J.

2. Avviare NVDA premendo shift più control più N, quando Jaws non parla più.

Nel secondo caso, premendo alt tab, ci possiamo spostare da una finestra all'altra di quelle che sono aperte e renderci conto della situazione che abbiamo, chiudendo eventuali applicazioni che si fossero bloccate. Se proprio non riusciamo a capire, premiamo alt più control più canc ed apriamo il task manager e, assistiti da NVDA, possiamo chiudere eventuali applicazioni bloccate.

Nel caso in cui avessimo il problema del blocco di qualche applicazione in particolare, che ogni tanto ci blocca Jaws e non il computer, Possiamo fare una seconda icona di taskkill per questa applicazione, come visto in precedenza, ma  oltre a sostituire nel nome al posto di Jaws quello dell'applicazione interessata, dobbiamo sostituire anche nel percorso visto sopra, al posto di jfw.exe il nome del file eseguibile che fa partire l'applicazione.

Tanto per fare un esempio con un applicativo conosciuto, se si ha il problema che ogni tanto si blocca il programma Skype, il cui eseguibile è skype.exe, la seconda icona taskkill la chiameremo Taskkill Skype. Poi, premiamo alt più invio per aprire le proprietà  e al posto della stringa `` /f /im jfw.exe`` vista sopra, scriveremo `` /f /im skype.exe``. Premiamo tab e inseriamo la combinazione di tasti da usare per questa icona. Quando si bloccherà Skype, digitiamo la combinazione di tasti scelta e Skype si killerà, cioè si chiuderà in modo forzato. E' ovvio che questo lavoro lo possiamo fare per qualsiasi altra applicazione che ci crea questi problemi.

Domanda: sto utilizzando la Business Key di Infocert con un portatile e non mi funziona la firma digitale. Mi dice che non trova la smart Card nel lettore. Mi potete dare qualche dritta?

Risposta: hai provato se su un altro computer funziona? Forse hai aperto il comando che ti fa scegliere il lettore per la Smart Card ed hai cambiato lettore?

Se su un altro computer funziona, allora il computer portatile ha qualche software di supporto non installato.

Se non funziona nemmeno su un altro computer, allora devi ripristinare il software di firma, scaricando il software dal sito Infocert e facendo il ripristino come spiegato di seguito:

1. Devi tentare il ripristino del software che puoi scaricare dal sito: http://www.businesskey.it/restoreBK/index.php

2. Scaricherai il file BK_accessibile.zip che contiene l'occorrente per ripristinare il software.

3. Scompatta il file zip e copia i tre elementi che escono dalla scompattazione sulla business key.

4. Si tratta di BK_.rar, estrai.bat e UnRAR.exe.

5. Dai invio sul file bat e tutto si dovrebbe ripristinare come previsto.

6. Nel caso in cui il problema persiste, devi recarti alla camera di commercio che ti ha rilasciato il dispositivo, perché si potrebbe anche trattare di un guasto che non può essere ripristinato con questo sistema.

domanda: Posseggo la firma digitale e la sto usando da più di un anno. All'improvviso non mi riconosce più il lettore, forse in seguito ad una mia manovra per verificare quale lettore fosse installato. Si può ripristinare da soli questa anomalia o sono costretto ad andare alla Camera di Commercio che mi ha rilasciato il dispositivo di firma?

Risposta: Sicuramente hai modificato il lettore inserendo un altro lettore che possiede il tuo computer. Avendo avuto io stesso questo problema con il lettore di smart card incorporato alla BK, ti rendo noto sia il problema, sia cosa si può fare senza ricorrere ai tecnici della Camera di Commercio della propria provincia.

Il problema si presenta quando si accede al lettore di Smart card e solo nel caso in cui, involontariamente o volontariamente, si seleziona un altro lettore che potrebbe essere presente in un computer e si conferma su OK. Generalmente avviene 
con i portatili che hanno quei lettori incorporati.

Se si entra in quella finestra e non si conferma su OK, non avviene nulla. In questo caso, il lettore non viene trovato, o meglio, la card nel lettore non viene rilevata, proprio perché cambiando lettore, il software non vede più il suo lettore e va in errore.

In questo caso, basta farsi dare un occhio in prestito da un vedente, perché la casella combinata che si presenta non la si può leggere nemmeno con il cursore simulato del mouse, girando Jaws a PC.

Insomma, tanto per capirci, tale finestra si può gestire solo con il mouse. Una volta selezionato con il mouse il lettore della BK, l'etichetta del lettore della BK è fortunatamente chiara e non possiamo sbagliarci che si tratti di quello, con tab si raggiunge il pulsante OK e si preme invio.

Il problema è stato fatto presente a Infocamere, ma non sappiamo se e quando lo risolveranno.

Domanda: avete recensito CD Burner Portable come software free di masterizzazione portabile per Windows XP. Non esiste qualche software analogo per Windows Seven? Se si, me lo potete indicare?

Risposta: essendo un software portable, avresti potuto provare da solo a verificare se funzionava anche con Windows Seven. Al massimo ti avrebbe restituito un messaggio di errore per incompatibilità di sistema.

Avendolo provato con Windows Vista a 32 bit e con Windows Seven a 64 bit, ti posso dire che funziona sia con Questi sistemi operativi, sia con Windows XP.

Domanda: uso Windows XP pro e Jaws 11. Quando qualche amico mi manda per posta elettronica un link per aprire un filmato da Youtube, si blocca il computer e non riesco a fare nulla fino a quando non riavvio il sistema. Mi potete dare qualche dritta?

Risposta: potrebbe essere questione di velocità di connessione, ma potrebbe anche dipendere dal tuo computer che non ha troppa velocità, che alla fine dipende da poca memoria RAM disponibile oppure non ha una sufficiente quantità di disco disponibile, quindi, poca memoria virtuale.

Inoltre, devi sempre attendere un pochino prima di dire che il file non si apre. In pratica, il file che devi ascoltare, per esempio un file di un filmato di circa 30 minuti, il mio computer che è un Dual Core Duo, a 2700 MHZ, tre giga di ram fisici e Windows Vista home premium, ha impiegato una trentina di secondi per cominciare a suonare l'audio.

A parte queste considerazioni, siccome per poter usufruire di certi contenuti online ci vogliono dei software, tipo Real Player, VLC, o anche Windows Media Player aggiornato per lo meno alla 10, non vorrei fosse la mancanza di uno di questi software a non farti usufruire dei contenuti online.

Prova ad aspettare qualche minuto, prima di chiudere, in modo che ti rendi conto se è una questione di velocità.

Dai invio sul link e fatti un giro in casa, del tipo, vai a prenderti un bel bicchiere d'acqua fresca, visto che fa caldo.

Se dopo qualche manciata di minuti, diciamo due o tre, non avviene nulla, allora vai a leggere con il cursore Jaws sulla schermata e vedi cosa riesci a leggere, e ti rendi conto del perché di questo ritardo, tipo software mancanti o errori di software, insomma, dovresti leggere qualcosa che ti fa capire.

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`Nunziante Esposito. <nunziante.esposito@uiciechi.it>`_
