A domanda risponde.

Di Nunziante Esposito.

Questa rubrica sta raccogliendo da molto tempo le domande che arrivano in privato ai componenti della redazione del giornale. Si prega, qualora fosse necessario, fare delle domande specifiche su argomenti che sono stati trattati sul giornale, oppure su argomenti che si desidera approfondire, in modo che possiamo fornire un'assistenza anche attraverso il giornale.

Ecco le domande e le risposte di questo mese:

Domanda: ti scrivo per segnalarti una disfunzione nell'invio del cd del giornale Uiciechi.it. Mi vengono recapitati i supplementi pi volte. Inoltre, si pu avere il giornale per posta ed avere i software?

Risposta: i supplementi per ogni mese sono due, uno per i contributi che passano sulla lista uic-helpexpress e l'altro per l'informazione sugli ausili. Questi due cd, oltre a quello che contiene il giornale nei vari formati ed i software. Ogni mese tre cd in tutto.

In merito ad avere per posta il giornale, non ci sono problemi, ma i software non li puoi avere. E' una questione organizzativa, perch dovrei sobbarcarmi l'onere di fare anche questo. Il cd  stato fatto apposta per poter inviare i software. Inoltre, se non ti mandassimo il cd del giornale, non avresti nemmeno i cd dei supplementi. Per recedere dall'abbonamento gratuito, basta scrivere a ustampa@uiciechi.it e segnalarlo.

Domanda: ho sentito parlare che ci sono degli script vocabolario per Jaws che traducono in italiano Dropbox ed il suo sito. Se esistono veramente, mi potete dire dove si possono reperire?

Risposta: gli script vocabolario di cui parli sono esistenti e sono disponibili in vario modo:

- Nella raccolta che ogni mese viene inserita tra i software del mese che viene pubblicata sul giornale Uiciechi.it, nella versione su cd-rom. i file sono i seguenti: Internet Explorer.jdf, firefox.jdf, Outlook Express.jdf, Dropbox.jdf e So Windows.jdf.
- Sul sito http://www.uiciechi.it/osi/, nella sezione download, tra gli script per Jaws.
- Sui siti di altri disabili visivi, tra cui: http://www.rickymonti.com, http://www.lellomonello3ric63.com e http://www.giuseppeservidio.net.
- Chiedendoli direttamente alla redazione del giornale, scrivendo a ustampa@uiciechi.it.
- Chiedendoli direttamente al sottoscritto, ad uno degli indirizzi di posta reperibili un po' ovunque, anche sulle pagine del giornale che stai leggendo.

domanda: per favore, esiste una dispensa o un manuale per Office 2007 con sistema operativo Windows Seven, in particolare per Microsoft Word?

Risposta: innanzitutto ti dico che Microsoft Office 2007 ha la stessa funzionalit in tutti i sistemi operativi Microsoft. comunque, non esiste nulla di completo e specifico per noi utilizzatori di screen-reader, se non alcuni articoli scritti da me e pubblicati su Uiciechi.it.

Se fai una ricerca sugli articoli di Uiciechi.it, mettendo come stringa di ricerca Office 2007 e anche Word 2007, trovi certamente quello che cerchi. Inoltre, sempre sullo stesso giornale che stai leggendo, trovi la recensione del software UbitMenu che crea un menu aggiuntivo, dal nome Menu, che ti mostra in un solo menu tutti i menu di OFFICE 2003.

Se ti trovassi in difficolt e non riuscissi a trovarli, contatta la redazione e ne fai richiesta.

Domanda: ho un computer con Windows XP  Home, service pack 3, Intel Pentium (r) 4, CPU 3.20 Ghz e 1.00 GB di memoria RAM. Da qualche tempo non riesco ad aprire i video su Youtube che gli amici mi indicano con dei link inviatimi per posta elettronica. Quando premo invio sul link, si apre Internet Explorer e Jaws si ammutolisce. Il computer resta bloccato e devo riavviarlo. Mi potete dare qualche dritta?

Risposta:  un Pentium 4 con una buona velocit, poi  una CPU Intel, quindi, non  possibile che sottoposto ad un lavoro continuativo possa bloccarsi. I problemi come quelli che stai vivendo, in un certo qual senso, non dipendono dalla CPU. Infatti,  pi probabile che sia la RAM ad essere poca, ecco perch si blocca quando cerchi di avviare un video su Youtube. Uno dei motivi potrebbe essere che, oltre ad avere poca RAM,  non hai molto spazio sul disco rigido che ti dovrebbe fornire la memoria virtuale.

Infatti, se non si ha spazio sufficiente per la memoria virtuale, quando non trova ne memoria fisica, (RAM),e nemmeno memoria virtuale, (Hard Disk), si blocca tutto.

Per verificare la quantit di spazio libera sul disco dove alloggia il sistema operativo, generalmente disco C, fai come segue:

1. Vai in Risorse del computer.

2. Posizionati sul disco C e premi alt pi invio per aprire le propriet.

3. Gira Jaws a PC con insert pi tasto meno del tastierino o capslock pi e accentata per il laptop,  e poi premi pagina su.

4. Scorri con freccia gi e leggi riga per riga.

5. E' riportato la grandezza del disco, spazio occupato e spazio libero.

6. Se tale spazio  poco, potresti avere bisogno di fare una pulizia dei file inutili, insomma, di fare un po' di spazio cercando di spostare i dati, compresi quelli che hai nella cartella Documenti in un disco diverso da C, oppure sposta i dati in un disco esterno, qualora C fosse l'unico disco disponibile.

domanda: utilizzo windows XP e Jaws 10. Come faccio a sapere quale tipo e versione di Windows sto usando, la CPU ed il resto?

Risposta: per avere tutte le indicazioni di sistema della tua macchina, fai come segue:

1. Da menu avvio, scegli pannello di controllo e premi invio. Se hai il menu classico, trovi tale voce nel sottomenu della voce Impostazioni.

2. Sei nel pannello di controllo, quindi, premendo la lettera S, scegli la voce sistema e premi invio.

3. Gira Jaws a PC premendo insert pi tasto meno del tastierino, oppure capslock pi e accentata per chi usa un laptop, e poi premi pagina su.

4. Leggi riga per riga e ti rendi conto che sono scritti: il nome del sistema operativo, con la service patch installata, la CPU, la quantit di memoria RAM installata ed il resto.

5. Se desideri copiare da qualche parte tali dati, virtualizza la finestra premendo insert pi control pi W, fai un copia di tutti i dati e li incolli in un documento di testo o dove vuoi.

Domanda: uso Windows XP pro e Jaws 9. Mi capita ogni tanto che Jaws si ammutolisce e devo ricorrere a qualcuno che vede per ripristinare il suo regolare funzionamento. Non sempre si tratta di Jaws, perch certe volte chi vede deve chiudere un programma bloccato. Non esiste qualcosa che si pu usare di emergenza in questi casi, quando non si ha la possibilit di avere un vedente a portata di mano?

Risposta: nei casi come da te citati, Da quasi due anni sto usando una versione portatile dello screen-reader gratuito NVDA. Puoi scaricare una demo di qualche mese fa dal sito http://www.uiciechi.it/osi/, nella sezione download. Questa versione  sicuramente stabile, ma ci sono le snap-shoot sempre aggiornate che si possono scaricare dal sito italiano di riferimento: http://www.nvda.it. Anche sul sito di riferimento sono fornite versioni testate che non creano problemi. In entrambi i casi, si tratta di un file zip. Per l'utilizzo,  scompattiamo il file zip dove vogliamo, entriamo nella cartella che viene generata, ci posizioniamo sul file NVDA.exe e ci facciamo un collegamento di tale file sul desktop.

Una volta che sul desktop abbiamo sia l'icona di Jaws, creata in fase di installazione, sia l'icona di NVDA, per ognuna predisponiamo i tasti caldi, entrando nelle propriet con alt pi invio sulle icone corrispondenti e poi vediamo come usarli.

Facciamo l'ipotesi di aver predisposto i tasti shift pi control pi J per Jaws e shift pi control pi N per NVDA.

Fatto ci, dobbiamo predisporre sul desktop una terza icona che ci servir per killare Jaws, significa che lo scarichiamo dalla memoria, creando lo strumento per tutte le volte che  Jaws a bloccarsi.

Andiamo in risorse del computer, entriamo nella cartella Windows, entriamo nella cartella system32 e posizioniamoci sul file taskkill.exe. Stando su questo file, facciamo un collegamento sul desktop.

Chiudiamo la cartella, andiamo sul desktop e posizioniamoci sull'icona collegamento a taskkill.exe. Premiamo F2, rinominiamola in Taskkill Jaws e premiamo invio.

Siamo sull'icona taskkill Jaws e premiamo alt pi invio per le propriet di questa icona. Nel percorso del file, troveremo scritto: ``C:\Windows\System32\taskkill.exe``

A questo percorso dobbiamo aggiungere uno spazio dopo taskkill.exe e poi scriviamo: ``/f /im jfw.exe``. Attenzione agli spazi e alle barre (shift pi 7.

Scritto cosa taskkill deve killare, premiamo due volte il tasto tab e scegliamo la combinazione  di tasti da usare. Personalmente ho scelto shift pi alt pi control pi K, ma ognuno pu scegliere quella che pi gli fa comodo.
 
Non ci resta che portarci con tab sul tasto applica e poi premiamo invio. Ancora tab fino ad OK e premiamo invio.

Per provare se funziona, premiamo la combinazione di tasti shift pi alt pi control pi K e, se tutto  stato fatto come spiegato, Jaws si scaricher e non parler pi fino a quando non lo avvieremo di nuovo con la sua combinazione di tasti che, come detto sopra,  shift pi control pi J.

Altra prova che possiamo fare  l'avvio di NVDA quando Jaws  attivo. Premiamo shift pi control pi N, e si avvier NVDA che parler in contemporanea a Jaws. Certo avremo una cosa molto fastidiosa, ma si pu subito scaricare NVDA dalla memoria, premendo la combinazione di tasti insert pi Q.

Predisposto le icone e i comandi come spiegato sopra, e fatto le due prove suddette, se tutto funziona come spiegato, avremo due possibilit:

1. La possibilit di scaricare Jaws dalla memoria premendo shift pi alt pi control pi K, quando si blocca, per poi avviarlo di nuovo con la combinazione di tasti shift pi control pi J.

2. Avviare NVDA premendo shift pi control pi N, quando Jaws non parla pi.

Nel secondo caso, premendo alt tab, ci possiamo spostare da una finestra all'altra di quelle che sono aperte e renderci conto della situazione che abbiamo, chiudendo eventuali applicazioni che si fossero bloccate. Se proprio non riusciamo a capire, premiamo alt pi control pi canc ed apriamo il task manager e, assistiti da NVDA, possiamo chiudere eventuali applicazioni bloccate.

Nel caso in cui avessimo il problema del blocco di qualche applicazione in particolare, che ogni tanto ci blocca Jaws e non il computer, Possiamo fare una seconda icona di taskkill per questa applicazione, come visto in precedenza, ma  oltre a sostituire nel nome al posto di Jaws quello dell'applicazione interessata, dobbiamo sostituire anche nel percorso visto sopra, al posto di jfw.exe il nome del file eseguibile che fa partire l'applicazione.

Tanto per fare un esempio con un applicativo conosciuto, se si ha il problema che ogni tanto si blocca il programma Skype, il cui eseguibile  skype.exe, la seconda icona taskkill la chiameremo Taskkill Skype. Poi, premiamo alt pi invio per aprire le propriet  e al posto della stringa `` /f /im jfw.exe`` vista sopra, scriveremo `` /f /im skype.exe``. Premiamo tab e inseriamo la combinazione di tasti da usare per questa icona. Quando si bloccher Skype, digitiamo la combinazione di tasti scelta e Skype si killer, cio si chiuder in modo forzato. E' ovvio che questo lavoro lo possiamo fare per qualsiasi altra applicazione che ci crea questi problemi.

Domanda: sto utilizzando la Business Key di Infocert con un portatile e non mi funziona la firma digitale. Mi dice che non trova la smart Card nel lettore. Mi potete dare qualche dritta?

Risposta: hai provato se su un altro computer funziona? Forse hai aperto il comando che ti fa scegliere il lettore per la Smart Card ed hai cambiato lettore?

Se su un altro computer funziona, allora il computer portatile ha qualche software di supporto non installato.

Se non funziona nemmeno su un altro computer, allora devi ripristinare il software di firma, scaricando il software dal sito Infocert e facendo il ripristino come spiegato di seguito:

1. Devi tentare il ripristino del software che puoi scaricare dal sito: http://www.businesskey.it/restoreBK/index.php

2. Scaricherai il file BK_accessibile.zip che contiene l'occorrente per ripristinare il software.

3. Scompatta il file zip e copia i tre elementi che escono dalla scompattazione sulla business key.

4. Si tratta di BK_.rar, estrai.bat e UnRAR.exe.

5. Dai invio sul file bat e tutto si dovrebbe ripristinare come previsto.

6. Nel caso in cui il problema persiste, devi recarti alla camera di commercio che ti ha rilasciato il dispositivo, perch si potrebbe anche trattare di un guasto che non pu essere ripristinato con questo sistema.

domanda: Posseggo la firma digitale e la sto usando da pi di un anno. All'improvviso non mi riconosce pi il lettore, forse in seguito ad una mia manovra per verificare quale lettore fosse installato. Si pu ripristinare da soli questa anomalia o sono costretto ad andare alla Camera di Commercio che mi ha rilasciato il dispositivo di firma?

Risposta: Sicuramente hai modificato il lettore inserendo un altro lettore che possiede il tuo computer. Avendo avuto io stesso questo problema con il lettore di smart card incorporato alla BK, ti rendo noto sia il problema, sia cosa si pu fare senza ricorrere ai tecnici della Camera di Commercio della propria provincia.

Il problema si presenta quando si accede al lettore di Smart card e solo nel caso in cui, involontariamente o volontariamente, si seleziona un altro lettore che potrebbe essere presente in un computer e si conferma su OK. Generalmente avviene 
con i portatili che hanno quei lettori incorporati.

Se si entra in quella finestra e non si conferma su OK, non avviene nulla. In questo caso, il lettore non viene trovato, o meglio, la card nel lettore non viene rilevata, proprio perch cambiando lettore, il software non vede pi il suo lettore e va in errore.

In questo caso, basta farsi dare un occhio in prestito da un vedente, perch la casella combinata che si presenta non la si pu leggere nemmeno con il cursore simulato del mouse, girando Jaws a PC.

Insomma, tanto per capirci, tale finestra si pu gestire solo con il mouse. Una volta selezionato con il mouse il lettore della BK, l'etichetta del lettore della BK  fortunatamente chiara e non possiamo sbagliarci che si tratti di quello, con tab si raggiunge il pulsante OK e si preme invio.

Il problema  stato fatto presente a Infocamere, ma non sappiamo se e quando lo risolveranno.

Domanda: avete recensito CD Burner Portable come software free di masterizzazione portabile per Windows XP. Non esiste qualche software analogo per Windows Seven? Se si, me lo potete indicare?

Risposta: essendo un software portable, avresti potuto provare da solo a verificare se funzionava anche con Windows Seven. Al massimo ti avrebbe restituito un messaggio di errore per incompatibilit di sistema.

Avendolo provato con Windows Vista a 32 bit e con Windows Seven a 64 bit, ti posso dire che funziona sia con Questi sistemi operativi, sia con Windows XP.

Domanda: uso Windows XP pro e Jaws 11. Quando qualche amico mi manda per posta elettronica un link per aprire un filmato da Youtube, si blocca il computer e non riesco a fare nulla fino a quando non riavvio il sistema. Mi potete dare qualche dritta?

Risposta: potrebbe essere questione di velocit di connessione, ma potrebbe anche dipendere dal tuo computer che non ha troppa velocit, che alla fine dipende da poca memoria RAM disponibile oppure non ha una sufficiente quantit di disco disponibile, quindi, poca memoria virtuale.

Inoltre, devi sempre attendere un pochino prima di dire che il file non si apre. In pratica, il file che devi ascoltare, per esempio un file di un filmato di circa 30 minuti, il mio computer che  un Dual Core Duo, a 2700 MHZ, tre giga di ram fisici e Windows Vista home premium, ha impiegato una trentina di secondi per cominciare a suonare l'audio.

A parte queste considerazioni, siccome per poter usufruire di certi contenuti online ci vogliono dei software, tipo Real Player, VLC, o anche Windows Media Player aggiornato per lo meno alla 10, non vorrei fosse la mancanza di uno di questi software a non farti usufruire dei contenuti online.

Prova ad aspettare qualche minuto, prima di chiudere, in modo che ti rendi conto se  una questione di velocit.

Dai invio sul link e fatti un giro in casa, del tipo, vai a prenderti un bel bicchiere d'acqua fresca, visto che fa caldo.

Se dopo qualche manciata di minuti, diciamo due o tre, non avviene nulla, allora vai a leggere con il cursore Jaws sulla schermata e vedi cosa riesci a leggere, e ti rendi conto del perch di questo ritardo, tipo software mancanti o errori di software, insomma, dovresti leggere qualcosa che ti fa capire.

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`Nunziante Esposito. <nunziante.esposito@uiciechi.it>`_
