Connessioni europee lente e inaffidabili: lo studio della Commissione UE.

Scritto da Giulio Boresa.

Una ricerca di Eurobarometro evidenzia che ancora non si  risolto il problema dell'abisso tra le promesse degli operatori banda larga e la realt. Utenti delusi anche dalla qualit delle telefonate cellulari

Il 25 per cento degli interpellati ritiene che la velocit della propria connessione banda larga non rispetti le promesse contrattuali. Un terzo si lamenta di interruzioni del servizio. Di contro, il 77 per cento delle famiglie non intende cambiare la propria offerta (che spesso include pacchetti integrati voce e dati:  la formula preferita in Europa, perch  quella che permette di risparmiare ed  la pi pubblicizzata;  pi comodo inoltre affidare tutti i servizi a un solo operatore).

Da quest'ultimo dato si pu arguire che gli utenti stessi non fanno abbastanza per spingere gli operatori a migliorare i servizi, visto che per comodit preferiscono non cambiare anche quando non sono del tutto soddisfatti.

Il 25 per cento degli utenti lamenta anche difficolt a connettersi alla rete mobile. Altrettanti notano che cade spesso la linea durante una telefonata cellulare. Il 50 per cento dice che deve limitare la navigazione su rete mobile per paura dei costi.

Insomma, tutto lascia pensare che le autorit del settore ancora hanno da lavorare per la tutela dei diritti degli utenti. Nonostante gli ultimi progressi. In Italia le offerte Adsl sono diventate pi trasparenti, quanto a qualit promessa dagli operatori. e da gennaio scatteranno indennizzi automatici in caso di disservizi.

Giulio Boresa.

