VAI AGLI ARTICOLI

UICIECHI.IT: GENAIO 2012 - Numero 1.

Test Adsl: quanti italiani sono riusciti a farsi valere con gli operatori?

Scritto da Giulio Boresa.

Solo 200 utenti hanno potuto sfruttare il test Adsl di Agcom per ottenere soluzioni, sconti o disdette gratis dai propri operatori. Lo dicono i dati pubblicati nei giorni scorsi

Agcom ha pubblicato i primi dati sulla sua efficacia. Ed è un bilancio tra ombra e luce. E’ vero, ci sono stati utenti che sono riusciti, grazie al test, a ottenere sconti, la soluzione del problema o almeno la disdetta gratis. Ma sono soltanto 200, in un anno. Su 6.500 test fatti, che comunque sono di per sé molto pochi.

Risulta insomma che appena il 3 per cento dei test ha prodotto un reclamo, inviato dall’utente all’operatore. Di questi, il 20 per cento è stato irrisolvibile e quindi l’operatore ha lasciato andare l’utente (gratis: risparmio di 40 euro sui costi di disdetta) o ha fatto uno sconto sul canone. Il restante 80 per cento circa ha ottenuto invece la risoluzione del problema (aumento della velocità Adsl).

Troppo pochi, per via di un test che è ancora poco immediato da usare; così come è laborioso rivalersi sull’operatore (sempre attraverso raccomandate). Il bicchiere mezzo pieno è che prima gli utenti non avevano nemmeno questo strumento di difesa e non avevano nessun diritto quando l’Adsl andava male. L’altra buona notizia è che è uscita la versione 2.0 del test (Nemesys), che ora non si blocca più quando rileva un po’ di traffico sulla linea (purché minimo).

Giulio Boresa.

VAI ALLE RUBRICHE