A domanda risponde.
Di Nunziante Esposito.
Questa rubrica sta raccogliendo da molto tempo le domande che arrivano in privato ai componenti della redazione del giornale. Si prega, qualora fosse necessario, fare delle domande specifiche su argomenti che sono stati trattati sul giornale, oppure su argomenti che si desidera approfondire, in modo che possiamo fornire un'assistenza anche attraverso il giornale.
Ecco le domande e le risposte di questo mese:
Domanda: sto usando Skype 5.8 con gli script adatti, ma non riesco a trovare la richiesta di un amico che mi ha aggiunto ai suoi contatti. Fino a qualche tempo fa ho usato la versione 3.8 e le richieste mi venivano notificate senza problemi. Sono io che non capisco o sono gli script che non sono quelli adatti? Mi potete dare qualche dritta?
Risposta: le nuove versioni di Skype notificano la richiesta di contatto in altro modo. Inoltre, se non siamo in linea, non ci viene nemmeno notificato. Per verificare se qualcuno ti ha richiesto il contatto, non è difficile verificarlo. Si esegue dalla finestra dei contatti. Appena si apre la finestra di Skype, per intenderci quando lo avvii con l'icona che trovi sul desktop, ti assicuri che sei nella finestra dei contatti e premendo ripetutamente il tasto tab, trovi un link con etichetta Richiesta contatti. Premendo invio su questo link, si apre la finestra e sei sulla lista di coloro che ti hanno chiesto il contatto.
Jaws ti legge il nome di colui che ti ha chiesto di aggiungerlo ai contatti. Premendo tab, ti sposti su vari comandi che sono: aggiungi ai contatti, vedi profilo, blocca contatto, eccetera. Se il contatto è conosciuto o ti ha avvisato che desidera avere il tuo contatto, lo aggiungi senza problemi, altrimenti, prima vai a leggere il profilo per cercare di individuare chi è, dopo di che, decidi il da farsi. Ti consiglio di bloccare i contatti che non conosci o che dal profilo non è possibile risalire alla persona cui appartiene. La ragione è semplice: anche attraverso Skype possono giungere minacce e devi stare attento.
Domanda: utilizzo spesso la sezione download del sito http://www.uiciechi.it/osi/ per scaricare qualche software che mi serve, ma mi capita spesso che quando premo invio sul link per il download, non riesco a scaricare il file che mi interessa. Per esempio, ora ho cercato di scaricare il programma per il codice fiscale e il link non funziona. Mi date qualche dritta, ammesso che non sia un malfunzionamento del link?
Risposta: il sito che ho l'onere e l'onore di aggiornare ogni tanto è costruito in un modo che non è possibile che si verifichino problemi di accessibilità anche se può capitare che qualche link non funziona per errore mio nello scrivere in modo corretto il link. Ho verificato il link da te segnalato ed è funzionante. Ecco il link per scaricare il programma: http://www.uiciechi.it/osi/download/CodFisc20.zip
Comunque, e questo ti può accadere su qualsiasi sito, Quando vai sul sito e il download non funziona, usa il tasto tab per spostarti sul link che ti interessa e poi premi invio. Credo possa essere più un problema di Jaws che in certe occasioni come questa non riesce a mettere a fuoco la posizione in cui si trova.
Domanda: ho registrato un nuovo account gratuito sul sito di Google, http://wwww.gmail.com, e l'ho configurato in Outlook Express, ma non riesco a gestire la posta in entrata e in uscita. Mi potete dare qualche dritta?
Risposta: un account GMail non è difficile da configurare ma se non si inseriscono i dati esatti e se non si abilita da Web l'uso del pop3 non si può gestire la posta tramite Outlook Express. I parametri da usare nelle proprietà dell'account sono i seguenti:
Una volta impostato l'account come spiegato sopra, bisogna connettersi al sito http://www.gmail.com ed accedere alla posta on line con il proprio account, inserendo le proprie credenziali. Entrati nella propria posta, dalle impostazioni si deve abilitare l'uso del POP3, stabilendo anche se lasciare una copia in posta in arrivo sul server, se archiviare e altre cose che dipendono dalle proprie necessità di utilizzo.
Domanda: sto usando FileZilla da diverso tempo e mi sono trovato sempre bene. Da qualche giorno ho aggiornato la versione e non riesco più a discriminare quello che il programma sta facendo. Per esempio, non mi legge più le percentuali ed i tempi di caricamento e di download. Inoltre, mi chiude spesso la connessione e mi devo ricollegare al server. Mi potete dare qualche suggerimento per ovviare a questo inconveniente? Vorrei risparmiare di disinstallare ed installare di nuovo la vecchia versione, grazie.
Risposta: per ragioni di sicurezza, quando non stai effettuando operazioni, il nuovo programma, e ti consiglio vivamente di non disinstallarlo, chiude la connessione. Per riattivare la connessione con il server, cosa che ti pone nelle stesse condizioni precedenti alla chiusura, si va nel menu server e si da invio sul comando riconnetti. Comunque, se non vuoi avere questo fastidio, basta che apri le impostazioni ed attivi la casella manda un segnale attivo al server per impedire la disconnessione. Fossi in te non lo farei, ma se ti da proprio fastidio, devi attivare tale casella.
Veniamo alle segnalazioni che da il programma durante il suo utilizzo. Nella nuova versione 3.5, l'accessibilità del programma è alquanto cambiata e per certe cose in peggio. Tante volte dipende anche dalla versione di Jaws che si usa. Una volta aggiornata la versione di FileZilla, è normale che ti devi abituare alla nuova veste grafica e, quindi, alla forma delle informazioni che ti fornisce.
Per leggere cosa sta facendo FileZilla, premi insert più meno del tastierino, pagina giù e con le frecce verticali leggi la coda attiva. Il programma ti indica su una riga quanti file sono da trasferire, quanti non è riuscito a trasferire e quanti ne ha già trasferiti. sull'ultima riga, la riga di stato, ti indica quanti mega deve ancora trasferire. Anche se quest'ultima informazione è indicativa e non è precisa, la puoi leggere anche con insert più pagina giù, lettura della barra di stato che funziona in tutte le finestre.
Se ti interessano le percentuali, posizionati sul campo dove ci sono le operazioni in corso, l'ultimo in ordine di tab, e con le frecce verticali leggi anche la riga delle percentuali di avanzamento. Se ti posizioni con il cursore Jaws ad inizio della schermata, puoi leggere le operazioni man mano che vengono eseguite, con le varie risposte del server. E' solo una questione banale: sapere che quando non abbiamo risposte adeguate direttamente, ce le dobbiamo cercare andando in esplorazione dello schermo con il cursore Jaws.
domanda: vorrei sapere come posso usare al meglio Facebook mobile, perché la versione normale che usano tutti è piuttosto complicata per noi. Mi hanno detto che quella mobile è più semplice, è vero?
Risposta: non stare dietro alle dicerie comuni che tanti vanno diffondendo in giro senza sapere nemmeno di cosa parlano. Facebook normale è normale per tutti, noi compresi.
Tu devi solo pensare che, quando dai invio su un link, su un pulsante, spazio oppure fai altre azioni, anche se ti sembra non essere accaduto nulla, qualcosa sulla pagina è accaduto, quindi, basta cercarlo. Certo che se conosci bene i comandi che Jaws mette a disposizione per muoverti sulle pagine Internet, trovi quello che ti interessa abbastanza in fretta. Ovviamente, se devi cercare l'evento con l'utilizzo delle sole frecce verticali, modalità che tanti disabili visivi usano in modo esclusivo ed ignorando il resto dei comandi, è normale che diventa difficile usare la versione normale di Facebook. D'altronde è uguale anche su tutti gli altri siti del mondo che hanno una struttura complicata come quella di Facebook.
La chat, tanto ambita, la puoi fare con Aol Instant Messenger che è accessibilissimo con Jaws 12. Si può dire che è come Skype. Anche con lo stesso Skype puoi chattare su Facebook.
In merito alla versione mobile di Facebook che, a quanto pare ti hanno consigliato, non ho mai voluto provarla nemmeno per vedere come è fatta. So dirti solo che, se la usi, non puoi fare tutto quello che Facebook consente.
Se vuoi usare lo stesso la versione mobile, chiedi sulla lista uic-helpexpress, perché ci sono molti che la usano, anche se ogni tanto si lamentano anche di quella.
Domanda: uso Jaws 12 e Windows Seven PRO a 64 bit. Jaws mi dice spesso "Nessuna finestra aperta" oppure "Focus perso", da cosa può dipendere?
Risposta: il fatto che Jaws perde sovente il focus, soprattutto nella versione a 64 bit è quasi normale. La cosa importante è che ce lo dice, altrimenti cominceresti a pensare che si è bloccato. Penso che dipende dal fatto che la grafica di Seven, essendo molto spinta, non è supportata proprio benissimo dal nostro Jaws a 64 bit. Spero che nelle versioni successive troveranno un rimedio per non fargli perdere i lumi. L'unica prova che potresti fare è quella di diminuire un poco la risoluzione, ma non ti assicuro che risolvi il problema. Non avendo mai usato la versione 12 a 64 bit, non ti posso essere più esaustivo in merito. Tieni presente che con la versione 11, è la stessa cosa di come mi hai riferito.
Domanda: ricevo il giornale per posta elettronica. Come posso fare per avere gli script per VLC che utilizzo con qualche difficoltà?
Risposta: gli script per VLC sono sul giornale Uiciechi.it versione su cd-rom, assieme al programma. Ho prelevato tutto dal sito di Claudio Filosi, http://www.umor.it/claudio/
Se non sei abbonato al giornale su cd-rom, abbonati, perché l'abbonamento è gratuito. Basta mandare il proprio indirizzo a: ustampa@uiciechi.it e chiedere del giornale Uiciechi.it su cd-rom.
Appena avrò tempo, aggiornerò il sito http://www.uiciechi.it/osi e li metterò anche li.
domanda: sono in possesso di un VoiceBox che uso soprattutto come computer, avvalendomi di Jaws 12. Sul computer è installato Windows XP PRO. Volendo fare un ripristino, il computer mi ha chiesto se volevo annullare l'ultimo fatto di recente ed io ho acconsentito premendo invio. Da quel momento il computer è andato letteralmente in tilt. Adesso, quando l'accendo, parte con la scritta Windows XP, poi il video diventa grigio, poi nero e poi azzurro con scritte le seguenti parole: "Stop: errore irreversibile di sistema. Processo Sistema Windows terminato in modo inatteso. Il Sistema è stato chiuso."
Nonostante ciò, con f8, il computer riesce ad avviarsi in modalità provvisoria, ma se cerco di fare un ripristino, non parte. Secondo te, c'è ancora qualche altra manovra che si può fare oppure, mi devo rassegnare e spedirlo all'assistenza?
Risposta: molto probabilmente, utilizzi uno dei software che pulisce il registro di sistema e, con esso, anche i ripristini di sistema. Purtroppo, questi software se non sono usati con cautela, è possibile anche che ci facciano certi scherzi come questo.
Spero che non sia come penso, e che l'ipotesi fatta sopra non sia quella reale. Mi riferisco a software come registri cleaner, e simili.
Invece, se quanto pensato è giusto, non hai più dove appellarti per cui l'unica salvezza sarebbe il ripristino fatto con un cd di Windows o con un backup fatto con Ghost.
Con questo VoiceBox, purtroppo, non siamo al cospetto di un computer programmato per fare il computer, quindi, molto probabilmente non hai nemmeno il disco di ripristino e per ripristinare tutte le sue funzionalità si devono installare dei driver appositi per farlo funzionare come all'origine.
E' molto difficile che lo puoi ripristinare da solo se non riesci a ripristinare con un ripristino di sistema o se non hai un disco di ripristino.
Comunque, adesso ti faccio un ragionamento molto semplice, in modo che ti regoli da solo:
2. Se non è in garanzia, e visto che lo usi quasi esclusivamente come computer, cerca qualcuno che te lo formatta e che ti può installare solo Windows XP pro. Usandolo solo come computer, stai tranquillo che funzionerà molto meglio. Inoltre, spendi sicuramente meno.
Per il VoiceBox, quindi, per la lettura dei testi cartacei, si può usare lo scanner ed Abby Fine Reader, tanto è la stessa cosa, anche se non hai l'uso del tastierino con le sue funzioni. Con il computer ed usando i comandi implementati nel software dello scanner, le altre operazioni si fanno ugualmente.
Se conosci qualcuno che ti può eseguire il lavoro e che non ti chiede una cifra astronomica, gli dici che può prendere i driver originali dalla casa costruttrice del computer, anche se, mettendo Windows XP pro, di problemi non ne dovresti avere molti.
Non mi hai detto qual è la marca ed il tipo del computer, ma presumendo che sia un Acer, se vai su http://ftp.acer.com trovi tutti i driver per tutti i computer costruiti da questo costruttore. La sigla del tuo computer la trovi stampigliata sotto al computer stesso.
scelti i driver per il tuo, dopo aver formattato e installato ex-novo il sistema operativo, si installano di nuovo tutti i driver originali e ti assicuro che funzionerà benissimo.
Ho fatto un'esperienza simile con un computer Acer che non si riavviava più, come il tuo. Dopo aver formattato la macchina ed installato il sistema operativo Windows XP pro, era tutto funzionante, ma andava molto lento. Scaricati ed installati i driver originali, è diventato veloce come quando è stato acquistato.
Mi hai chiesto se c'era un sistema diverso per fargli fare il ripristino. Non lo so se hai eseguito nel modo corretto la procedura, perché senza vista, tante volte non si riesce ad eseguire il ripristino se non si sa bene il da farsi. Anche se penso che di file per fare il ripristino sul tuo computer non ce ne siano più, a scanso di equivoci, meglio se controlli se la procedura l'hai eseguita in modo corretto, leggendoti l'articolo che trovi a questa pagina: http://www.uiciechi.it/servizi/riviste/TestoRiv.asp?Id_Art=8956
Questo è un articolo che scrissi qualche tempo fa e che ti guida passo passo come fare un ripristino con l'ausilio di Jaws. Se la procedura l'hai fatta giusta e non si ripristina con il normale avvio in modalità provvisoria, altra cosa che potresti tentare, visto che di avvii in modalità provvisoria ce ne sono più di qualcuna, avvia anche con le altre modalità, senza rete, passo passo, eccetera. Insomma, tentale tutte, perché non si sa mai, tante volte, basta un driver che non si carica e il sistema, pur se sembra avviato normalmente, non funziona.
Domanda: sto per acquistare un notebook nuovo ed ho timore che ci siano problemi di compatibilità con Jaws di cui ho la licenza per la versione 12. Mi potete indicare quali schede sono incompatibili con Jaws?
risposta: a partire dalla versione 11 di Jaws e non si sa se per adeguamento agli standard dei produttori o per un'adeguata gestione della grafica di Jaws, certi problemi che si verificavano prima, non si stanno verificando più.
Domanda: ho costruito il mio sito tramite ItCms di cui è stata fatta la recensione su Uiciechi.it, pubblicando tutto il manuale pratico. Ho installato un modulo Wiki che è molto versatile, ma sto avendo continuamente delle email dal sito che mi avvisano di persone che hanno pubblicato una pagina con questo modulo. Ho disinstallato il modulo, ma le email continuano ad arrivarmi. Mi potete dare qualche dritta?
Risposta: da quello che scrivi, si capisce che hai dato ad estranei i permessi per poter usare il modulo Wiki. Questa è una leggerezza che ti è costata cara. Infatti, ora ti ritrovi il sito in mano a qualcuno e spero per te che la cosa la puoi rimediare.
Prova ad aggiornare il cms. dopo l'aggiornamento, quando installi i moduli interattivi, i permessi li devi dare solo ai registrati con controllo tramite captcha. Inoltre, tutto quello che si usa con i Wiki, non devi dare il permesso a nessuno. Magari li dai solo agli amministratori fidati, anche se fidarsi è bene e non fidarsi è sicuramente meglio.
Domanda: sono un utente Vodafone e da qualche giorno non riesco più a usufruire dello spazio personale dal quale eseguire le solite operazioni di verifica credito, e tutto quello che consente la parte personale del sito Vodafone. Mi potete dire se sono io che non riesco ad orientarmi o se il sito è inaccessibile?
Risposta: sono un utente Vodafone anche io, quindi, ti spiego cosa hanno fatto, così ti regoli di conseguenza. Quando ti colleghi al sito www.vodafone.it sulla pagina che si apre, trovi la scritta "190 fai da te", senza le virgolette. Dopo questa scritta, trovi tutto quello che puoi fare con la tua sim. Sono i link come gestisci la tua sim, configurazione telefoni, eccetera. Quando esegui uno di questi link, premendo invio, si apre la pagina nella quale trovi il link accedi. se non scegli un'area, o un comando per aprire una cosa che ti interessa, non troverai mai il link accedi.
Hanno modificato il sito e lo hanno solo complicato. Quando dai invio su accedi, dopo essere entrata nell'area che ti interessa, ti trovi direttamente sulle cose che ti servono. Prima facevi l'accesso al sito e poi sceglievi cosa andare a verificare. Ora si sono invertite le cose, complicando un poco l'accesso. Però, una volta fatta l'abitudine, vedrai che non avrai problemi, anche perché è tutto ancora accessibile.
Domanda: devo acquistare il dispositivo di Firma Digitale. Mi potete dare qualche indicazione, ammesso che esiste un dispositivo del genere accessibile?
Risposta: un dispositivo accessibile in verità c'è ed è quello che fino a qualche tempo fa distribuiva Infocamere tramite le Camere di Commercio di ogni provincia. Siccome non si capisce se lo vendono ancora, se è aggiornato, se si può rinnovare, ti consiglio di aspettare. Le Camere di Commercio ora distribuiscono il dispositivo di Aruba che è un dispositivo totalmente inaccessibile.
Ti consiglio di soprassedere e, se proprio non devi acquistare per forza maggiore, decidere di acquistare in futuro e solo quando questa questione si sarà chiarita. Ti consiglio, inoltre, di seguire su questa rivista le informazioni sul dispositivo di Firma Digitale, perché ne daremo sicuramente informazioni per gli sviluppi futuri.
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