UIC-HELPEXPRESS: il servizio di aiuto telefonico dell'Unione Italiana dei Ciechi e degli Ipovedenti
Il servizio di aiuto telefonico "uic-helpexpress", avviato dalla Commissione OSI alla fine del 2004, viene fornito ogni settimana, il Lunedì, il Mercoledì, il Giovedì e il Venerdì, dalle ore 16,00 alle ore 20,00 sul numero verde nazionale dell'U.I.C., 800682682.
Tale servizio, si avvale della disponibilità di persone che, volontariamente, mettono a disposizione dei disabili visivi italiani parte del loro tempo libero.
I volontari che espletano il servizio sono:
Gaetano Contestabile, Giuseppe De Cola, Nunziante Esposito, Claudio Filosi, Giuseppe Fornaro, Massimiliano Martines.
Questo servizio telefonico è affiancato da una lista di discussione su Yahoogroups, lista moderata alla quale ci si può iscrivere inviando una email vuota a: uic-helpexpress-subscribe@yahoogroups.com.
La moderazione della lista è affidata in prima persona ad Enza Cicatiello, che, quando occorre, si avvale della collaborazione degli altri tecnici, per moderare tutta la mole di messaggi inviati ogni giorno.
Lo scopo di questo sito?
Tenere raggruppati, per poterli avere immediatamente sotto mano, tutti quei materiali software e tutto quanto prodotto dal servizio telefonico e dalla lista ad esso collegata.
Tali materiali, prodotti in massima parte da disabili visivi per i disabili visivi stessi, stanno diventando, nel tempo, una utile raccolta di consigli utili per tutti quei minorati della vista che si apprestano all'uso del computer e per chi vuole approfondire certe tematiche con l'uso delle tecnologie assistive.
Tutti gli interventi risolutivi sono pubblicati sotto forma di Risposte a domande frequenti e sono raccolti sulla lista da Giuseppe De Cola. I software invece, quelli testati e facilmente usabili dai disabili visivi, saranno resi disponibili con tutte le spiegazioni per il loro utilizzo e, qualora esistessero, assieme ad essi, saranno inseriti gli script prodotti per Jaws, lo screen-reader attualmente più usato.
Per critiche migliorative di questa sezione del sito U.I.C. e del servizio di Help Desk fornito, scrivere al Moderatore.
Notizie del giorno:
Queste notizie vengono raccolte nella sezione U I C helpexpress - News, e sono raggiungibili usando il link apposito.
Variazione servizio telefonico su numero verde 800 682 682
30 Giugno 2010
Al fine di ridurre all'indispensabile le interruzioni del servizio, già molto spesso causate da interventi non tempestivi di Telecom, fornitore del servizio telefonico, i responsabili del servizio telefonico di help Desk su numero verde 800 682 682, Giuseppe fornaro, Nunziante Esposito ed Enza Cicatiello, in seguito ad impegni lavorativi sopragiunti per il componente dello Staff Tecnico Sabato De Rosa, hanno ritenuto opportuno sostituirlo con uno dei collaboratori già facente parte dell'organizazione: Giuseppe De Cola.
Senza togliere meriti a Sabato De Rosa che si ringrazia per il lavoro svolto con competenza e dedizione, Giuseppe De Cola metterà a disposizione le sue competenze dalle ore 16,00 alle ore 18,00 di ogni lunedì.
Oltre alle competenze generiche che hanno tutti i componenti dello Staff Tecnico, Giuseppe è molto pratico nell'uso dei software per telefonini, come Talks.
Corso di aggiornamento sugli ausili tiflotecnici e tifloinformatici
15, 16 e 17 Giugno 2009.
Al fine di poter fornire un servizio sempre più rispondente alle necessità dei disabili visivi italiani, i responsabili del servizio telefonico di help Desk su numero verde 800 682 682, Giuseppe fornaro ed Enza Cicatiello, hanno richiesto ed ottenuto per i volontari del servizio la partecipazione ad un corso indetto dall'IRIFOR sugli ausili tiflotecnici e tifloinformatici di ultima generazione.
Il servizio si gioverà moltissimo dell'aggiornamento che consentirà di poter fornire indicazioni più dettagliate su molti degli ausili che ultimamente sono disponibili sul mercato.
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